"Яндекс.Недвижимость" начал принимать объявления от пользователей. Сервис становится классифайдом, но при этом не перестает быть агрегатором объявлений о недвижимости. Об изменениях, новых принципах сотрудничества с партнерами и способах монетизации в интервью "РБК-Недвижимости" рассказывает менеджер проектов "Яндекс.Недвижимости" Вячеслав Никонов.
[caption id="attachment_9324" align="alignright" width="199"]
Вячеслав Никонов[/caption]
- Можно ли сказать, что "Яндекс.Недвижимость" перестает быть агрегатором и становится классифайдом?
- "Яндекс.Недвижимость" становится классифайдом в общепринятом понимании этого термина, но при этом не перестает быть агрегатором.
Первоочередной задачей "Яндекса" всегда было дать хороший ответ пользователям. Как правило, мы делали это, агрегируя данные из интернета. Но в тех случаях, когда качественных данных в интернете не находилось, создавали контент сами. Поэтому, например, нарисовали свои карты и начали собирать данные о пробках на дорогах напрямую от пользователей.
Словом, тот факт, что мы начинаем агрегировать данные не только от агрегаторов объявлений, но и напрямую от их поставщиков, не является для нас глобальным изменением. "Яндекс.Маркет" работает с магазинами, а не с агрегаторами магазинов, "Яндекс.Такси" работает с таксопарками, а не только с диспетчерскими.
Кроме того, мы не отказываемся от работы с крупными игроками рынка, которые принимают объявления. На сервисе будут представлены как прямые предложения, так и объявления от нынешних партнеров, и они составят значительную долю.
- Какую модель монетизации вы закладываете? Зарабатывать на рекламе и размещении объявлений - это "легкие" деньги, но незначительные. Гораздо интереснее модель "Яндекс.Такси", когда агенты делятся с порталом комиссионными.
- Сейчас для нас главное - сформировать качественную базу объявлений и сделать удобный для пользователей сервис. Пока этого не произошло, он будет монетизироваться по прежней модели, как и другие сервисы "Яндекса", - с помощью контекстной и медийной рекламы. В будущем мы собираемся внедрять и другие способы монетизации.
Что касается комиссии, как в "Яндекс.Такси", можно еще вспомнить модель CPA (оплаты за покупку) на "Яндекс.Маркете" - это, конечно, интересная идея. Но пока еще рынок не дошел до такой стадии развития. Не все продавцы считают интернет одним из главных каналов продаж и умеют отслеживать эффективность размещения. Да что уж говорить, когда большинство сделок совершается с применением наличных.
Мы надеемся, что такие сервисы, как "Яндекс.Недвижимость", со временем смогут повысить доверие как покупателей, так и продавцов к интернет-продажам недвижимости - но до этого очень далеко.
- Будет ли "Яндекс" по-прежнему выводить на первой позиции в поиске сервис realty.yandex.ru по коммерческим запросам, связанным с недвижимостью?
- Ранжирование результатов поиска "Яндекса", в том числе "колдунщиков" (поисковые "колдунщики" - это элементы поисковой выдачи, которые отвечают на вопрос прямо на странице с результатами поиска. Это может быть прогноз погоды, картинка, перевод слова, расписание электричек и т. д. - Прим. "РБК-Недвижимости"), наших собственных сервисов, - процесс, за который отвечают алгоритмы, разработанные командой "Поиска". В зависимости от того, что именно хотел узнать пользователь, насколько качественный ответ ему может дать наш сервис, от множества других факторов ранжирования, он оказывается на разных позициях. Это вопрос качества поиска, основного продукта "Яндекса".
- Останется ли у других классифайдов возможность получать переходной трафик с "Яндекс.Недвижимости"? Планирует ли "Яндекс.Недвижимость" сотрудничать с другими классифайдами (cian.ru, sob.ru, dmir.ru и др.)?
- Да, по-прежнему будем агрегировать их объявления и давать им трафик. Мы не отказываемся от существующих партнерств, хотя понимаем, что, возможно, сотрудничество в новом формате будет для них не столь эффективно.
Кроме того, ценным партнерам готовы предлагать модель, при которой мы показываем полный текст их объявлений на своем сервисе, а взамен обеспечиваем повышенные позиции среди других объявлений. Так что выбор за ними.
- Если "Яндекс.Метрика" установлена на сайтах-классифайдах и "Яндекс" может обрабатывать эти данные и использовать в своих коммерческих интересах, не станет ли это преимуществом "Яндекс.Недвижимости"?
- Не станет. Код "Метрики" записывает только факт посещения той или иной ссылки, и если страница закрыта для индексирования, "Яндекс" не получает никаких дополнительных данных.
- Будут ли предусмотрены инструменты продвижения объявлений на "Яндекс.Недвижимости" на платной основе?
- Мы предполагаем, что в будущем они появятся. Но не сразу. Наша основная цель - установить процесс работы с поставщиками и вместе с ними сделать качественный сервис, а вовсе не заработать денег за их счет. Поэтому чем более качественное (актуальное, подробное) у продавца объявление - тем выше оно в выдаче "Яндекс.Недвижимости".
- Возможность передачи трафика на сайт агентства предусмотрена?
- Нет. Наше сотрудничество с агентствами подразумевает, что мы приводим к ним потенциальных покупателей на конкретный объект, а они, передавая нам объявления, дают возможность сделать действительно качественный сервис для пользователей. С удобным интерфейсом, который не меняется при переходе на конкретное объявление, данными о транспортной доступности, рекомендациями похожих объектов и многими другими улучшениями, которые мы сможем привнести с помощью наших умных технологий.
- Как "Яндекс" собирается обеспечивать актуальность базы? Кто несет ответственность за неактуальную информацию?
- Начнем с того, что качество данных определяется прежде всего мотивами площадки, которая их агрегирует. Большинство площадок занимаются тем, что зарабатывают на платных объявлениях. Риэлторы платят за то, чтобы среди множества бесплатных объявлений, сомнительных, а зачастую и просто фейковых, пользователи нашли их предложения. Поэтому, как показывают наши многолетние наблюдения, они не убирают плохие объявления даже после жалоб пользователей.
Мы планируем вести достаточно жесткую модерацию объявлений, сделаем удобную форму для прямых жалоб, которые будем очень серьезно учитывать, и обязательно применим наши технологии, чтобы кластеризовывать дублирующиеся объявления, удалять недостоверные и делать сервис удобней для пользователя.
Когда планируется выход "Новостроек" на Москву и Подмосковье?
- Пока мы не готовы обещать конкретные сроки. С нашей стороны вся инфраструктура готова к запуску, но достаточное количество данных мы еще не набрали. Поэтому приглашаем застройщиков сотрудничать с нами.
Подготовил Сергей Велесевич.
[caption id="attachment_9325" align="alignleft" width="200"]
Сергей Смирнов[/caption]
МНЕНИЕ: К ЧЕМУ ПРИВЕДЕТ НОВАЯ ПОЛИТИКА "ЯНДЕКС.НЕДВИЖИМОСТИ"
Руководитель интернет-проекта "Агентон" Сергей Смирнов в своей авторской колонке рассказывает о том, к чему приведет новая модель работы одного из крупнейших в России агрегаторов бесплатных объявлений по продаже и аренде квартир и домов - портала "Яндекс.Недвижимость"
Многое уже сказано о возможном изменении правил публикации объявлений в одном из крупнейших в России агрегаторов "Яндекс.Недвижимость". Однако ни в одной публикации я не увидел главного: чего так боится команда "Яндекс.Недвижимости"?
Между тем следует открутить ситуацию в начало 2014г., когда в январе многие заговорили о возможной покупке "Яндексом" одного из главных classified-проектов - "Авито". Но тогда аппетиты боссов "Авито" никак не соотносились с оценкой боссов "Яндекса". И не срослось.
Уже в июне рынок сотрясли две новости: "Яндекс" купил "Авто.ру" и одновременно с этим начал эксперимент в Нижнем Новгороде, тестируя новую карточку объявлений "Яндекс.Недвижимости" - с возможностью удержания консьюмера на поисковой выдаче.
Команда "Яндекс.Недвижимости" сделала ставку на монетизацию за счет собственных сервисов рекламы: контекста, медийки, которая в ближайшем будущем перейдет на формат RTB.
Ключевая роль в этой стратегии отводится "глубине просмотра выдачи" по запросу пользователя. Среднее количество страниц, которые пользователь прокликивает в результатах поиска в базе объявлений, составляет 7-10 объектов. Переход пользователя по клику на сторонний ресурс означает большие потери в потенциальных доходах.
Напомню для тех, кто не в курсе. "Яндекс.Недвижимость" работает по принципу агрегации данных. В отличие от classified-порталов, агрегатор не принимает объявления напрямую от пользователей через формы добавления, а собирает данные со сторонних проектов-поставщиков. Полученные от "поставщиков" данные агрегатор использует как "инвентарь" для прокрутки рекламы. Несколько лет "Яндекс" не нарушал договоренности с "поставщиками" информации, городские classified-порталы поставляли ему данные.
В обратную сторону classified-порталы получали трафик в виде переходов со сниппетов, карточек объекта. Дело в том, что пользователь не видел контактную информацию (имя и телефон) на страницах "Яндекс.Недвижимости", "поставщик" оставлял ее у себя.
Почему я все время помещал в кавычки слово "поставщики"? Потому что, взрослея, команда "Яндекс.Недвижимости" стала понимать, что настоящие поставщики - рядовые участники рынка, агенты по работе с недвижимостью. Более того, "Яндекс" обнаружил, что вместо него на медийной рекламе зарабатывают порталы, которые копируют друг у друга одни и те же объявления и "скармливают" их "Яндексу". Получилось, что пользователь уходит на другие порталы, не считая проект "Яндекс.Недвижимость" чем-то качественным и актуальным. И главное, звонки по объявлениям он совершает непосредственно с городских порталов - следовательно, в голове формируется образ "Яндекс.Недвижимости" как неэффективного инструмента.
В июне 2014г. на конгрессе риэлторов в Сочи мы опросили в зале более 100 директоров агентств недвижимости из разных регионов. Все были едины во мнении: "Авито" - самый эффективный classified-проект в России, потому что с него идут звонки.
А вот теперь давайте смотреть. "Яндекс.Недвижимость" не устраивает существующее положение дел, но еще больше боятся экспансии "Авито" те самые "поставщики" - городские порталы. Но если им придется отдавать "Яндексу" полный объем данных, очевидно, что каждый из них начнет терять трафик, а значит, и доходы.
Пока команда "Яндекс.Недвижимости" полна решимости двигаться новым курсом, остальные порталы воспринимают обновленные правила игры негативно. "Яндексу" придется идти на прямой контакт с агентами. Риск большой, так как с порталами портить отношения невыгодно и нет гарантии, что прямое общение с агентами даст результат в виде качественной базы для пользователя.
Все понимают, что начинается битва за аудиторию поставщиков информации, за аудиторию агентов. Успеха достигнет тот, кто даст поставщикам больше эффективных и удобных сервисов.
Сергей Смирнов специально для "РБК-Недвижимости"
Точка зрения авторов, статьи которых публикуются в разделе "Эксперты/Мнения", может не совпадать с мнением редакции
Вячеслав Никонов[/caption]
- Можно ли сказать, что "Яндекс.Недвижимость" перестает быть агрегатором и становится классифайдом?
- "Яндекс.Недвижимость" становится классифайдом в общепринятом понимании этого термина, но при этом не перестает быть агрегатором.
Первоочередной задачей "Яндекса" всегда было дать хороший ответ пользователям. Как правило, мы делали это, агрегируя данные из интернета. Но в тех случаях, когда качественных данных в интернете не находилось, создавали контент сами. Поэтому, например, нарисовали свои карты и начали собирать данные о пробках на дорогах напрямую от пользователей.
Словом, тот факт, что мы начинаем агрегировать данные не только от агрегаторов объявлений, но и напрямую от их поставщиков, не является для нас глобальным изменением. "Яндекс.Маркет" работает с магазинами, а не с агрегаторами магазинов, "Яндекс.Такси" работает с таксопарками, а не только с диспетчерскими.
Кроме того, мы не отказываемся от работы с крупными игроками рынка, которые принимают объявления. На сервисе будут представлены как прямые предложения, так и объявления от нынешних партнеров, и они составят значительную долю.
- Какую модель монетизации вы закладываете? Зарабатывать на рекламе и размещении объявлений - это "легкие" деньги, но незначительные. Гораздо интереснее модель "Яндекс.Такси", когда агенты делятся с порталом комиссионными.
- Сейчас для нас главное - сформировать качественную базу объявлений и сделать удобный для пользователей сервис. Пока этого не произошло, он будет монетизироваться по прежней модели, как и другие сервисы "Яндекса", - с помощью контекстной и медийной рекламы. В будущем мы собираемся внедрять и другие способы монетизации.
Что касается комиссии, как в "Яндекс.Такси", можно еще вспомнить модель CPA (оплаты за покупку) на "Яндекс.Маркете" - это, конечно, интересная идея. Но пока еще рынок не дошел до такой стадии развития. Не все продавцы считают интернет одним из главных каналов продаж и умеют отслеживать эффективность размещения. Да что уж говорить, когда большинство сделок совершается с применением наличных.
Мы надеемся, что такие сервисы, как "Яндекс.Недвижимость", со временем смогут повысить доверие как покупателей, так и продавцов к интернет-продажам недвижимости - но до этого очень далеко.
- Будет ли "Яндекс" по-прежнему выводить на первой позиции в поиске сервис realty.yandex.ru по коммерческим запросам, связанным с недвижимостью?
- Ранжирование результатов поиска "Яндекса", в том числе "колдунщиков" (поисковые "колдунщики" - это элементы поисковой выдачи, которые отвечают на вопрос прямо на странице с результатами поиска. Это может быть прогноз погоды, картинка, перевод слова, расписание электричек и т. д. - Прим. "РБК-Недвижимости"), наших собственных сервисов, - процесс, за который отвечают алгоритмы, разработанные командой "Поиска". В зависимости от того, что именно хотел узнать пользователь, насколько качественный ответ ему может дать наш сервис, от множества других факторов ранжирования, он оказывается на разных позициях. Это вопрос качества поиска, основного продукта "Яндекса".
- Останется ли у других классифайдов возможность получать переходной трафик с "Яндекс.Недвижимости"? Планирует ли "Яндекс.Недвижимость" сотрудничать с другими классифайдами (cian.ru, sob.ru, dmir.ru и др.)?
- Да, по-прежнему будем агрегировать их объявления и давать им трафик. Мы не отказываемся от существующих партнерств, хотя понимаем, что, возможно, сотрудничество в новом формате будет для них не столь эффективно.
Кроме того, ценным партнерам готовы предлагать модель, при которой мы показываем полный текст их объявлений на своем сервисе, а взамен обеспечиваем повышенные позиции среди других объявлений. Так что выбор за ними.
- Если "Яндекс.Метрика" установлена на сайтах-классифайдах и "Яндекс" может обрабатывать эти данные и использовать в своих коммерческих интересах, не станет ли это преимуществом "Яндекс.Недвижимости"?
- Не станет. Код "Метрики" записывает только факт посещения той или иной ссылки, и если страница закрыта для индексирования, "Яндекс" не получает никаких дополнительных данных.
- Будут ли предусмотрены инструменты продвижения объявлений на "Яндекс.Недвижимости" на платной основе?
- Мы предполагаем, что в будущем они появятся. Но не сразу. Наша основная цель - установить процесс работы с поставщиками и вместе с ними сделать качественный сервис, а вовсе не заработать денег за их счет. Поэтому чем более качественное (актуальное, подробное) у продавца объявление - тем выше оно в выдаче "Яндекс.Недвижимости".
- Возможность передачи трафика на сайт агентства предусмотрена?
- Нет. Наше сотрудничество с агентствами подразумевает, что мы приводим к ним потенциальных покупателей на конкретный объект, а они, передавая нам объявления, дают возможность сделать действительно качественный сервис для пользователей. С удобным интерфейсом, который не меняется при переходе на конкретное объявление, данными о транспортной доступности, рекомендациями похожих объектов и многими другими улучшениями, которые мы сможем привнести с помощью наших умных технологий.
- Как "Яндекс" собирается обеспечивать актуальность базы? Кто несет ответственность за неактуальную информацию?
- Начнем с того, что качество данных определяется прежде всего мотивами площадки, которая их агрегирует. Большинство площадок занимаются тем, что зарабатывают на платных объявлениях. Риэлторы платят за то, чтобы среди множества бесплатных объявлений, сомнительных, а зачастую и просто фейковых, пользователи нашли их предложения. Поэтому, как показывают наши многолетние наблюдения, они не убирают плохие объявления даже после жалоб пользователей.
Мы планируем вести достаточно жесткую модерацию объявлений, сделаем удобную форму для прямых жалоб, которые будем очень серьезно учитывать, и обязательно применим наши технологии, чтобы кластеризовывать дублирующиеся объявления, удалять недостоверные и делать сервис удобней для пользователя.
Когда планируется выход "Новостроек" на Москву и Подмосковье?
- Пока мы не готовы обещать конкретные сроки. С нашей стороны вся инфраструктура готова к запуску, но достаточное количество данных мы еще не набрали. Поэтому приглашаем застройщиков сотрудничать с нами.
Подготовил Сергей Велесевич.
[caption id="attachment_9325" align="alignleft" width="200"] Сергей Смирнов[/caption]
МНЕНИЕ: К ЧЕМУ ПРИВЕДЕТ НОВАЯ ПОЛИТИКА "ЯНДЕКС.НЕДВИЖИМОСТИ"
Руководитель интернет-проекта "Агентон" Сергей Смирнов в своей авторской колонке рассказывает о том, к чему приведет новая модель работы одного из крупнейших в России агрегаторов бесплатных объявлений по продаже и аренде квартир и домов - портала "Яндекс.Недвижимость"
Многое уже сказано о возможном изменении правил публикации объявлений в одном из крупнейших в России агрегаторов "Яндекс.Недвижимость". Однако ни в одной публикации я не увидел главного: чего так боится команда "Яндекс.Недвижимости"?
Между тем следует открутить ситуацию в начало 2014г., когда в январе многие заговорили о возможной покупке "Яндексом" одного из главных classified-проектов - "Авито". Но тогда аппетиты боссов "Авито" никак не соотносились с оценкой боссов "Яндекса". И не срослось.
Уже в июне рынок сотрясли две новости: "Яндекс" купил "Авто.ру" и одновременно с этим начал эксперимент в Нижнем Новгороде, тестируя новую карточку объявлений "Яндекс.Недвижимости" - с возможностью удержания консьюмера на поисковой выдаче.
Команда "Яндекс.Недвижимости" сделала ставку на монетизацию за счет собственных сервисов рекламы: контекста, медийки, которая в ближайшем будущем перейдет на формат RTB.
Ключевая роль в этой стратегии отводится "глубине просмотра выдачи" по запросу пользователя. Среднее количество страниц, которые пользователь прокликивает в результатах поиска в базе объявлений, составляет 7-10 объектов. Переход пользователя по клику на сторонний ресурс означает большие потери в потенциальных доходах.
Напомню для тех, кто не в курсе. "Яндекс.Недвижимость" работает по принципу агрегации данных. В отличие от classified-порталов, агрегатор не принимает объявления напрямую от пользователей через формы добавления, а собирает данные со сторонних проектов-поставщиков. Полученные от "поставщиков" данные агрегатор использует как "инвентарь" для прокрутки рекламы. Несколько лет "Яндекс" не нарушал договоренности с "поставщиками" информации, городские classified-порталы поставляли ему данные.
В обратную сторону classified-порталы получали трафик в виде переходов со сниппетов, карточек объекта. Дело в том, что пользователь не видел контактную информацию (имя и телефон) на страницах "Яндекс.Недвижимости", "поставщик" оставлял ее у себя.
Почему я все время помещал в кавычки слово "поставщики"? Потому что, взрослея, команда "Яндекс.Недвижимости" стала понимать, что настоящие поставщики - рядовые участники рынка, агенты по работе с недвижимостью. Более того, "Яндекс" обнаружил, что вместо него на медийной рекламе зарабатывают порталы, которые копируют друг у друга одни и те же объявления и "скармливают" их "Яндексу". Получилось, что пользователь уходит на другие порталы, не считая проект "Яндекс.Недвижимость" чем-то качественным и актуальным. И главное, звонки по объявлениям он совершает непосредственно с городских порталов - следовательно, в голове формируется образ "Яндекс.Недвижимости" как неэффективного инструмента.
В июне 2014г. на конгрессе риэлторов в Сочи мы опросили в зале более 100 директоров агентств недвижимости из разных регионов. Все были едины во мнении: "Авито" - самый эффективный classified-проект в России, потому что с него идут звонки.
А вот теперь давайте смотреть. "Яндекс.Недвижимость" не устраивает существующее положение дел, но еще больше боятся экспансии "Авито" те самые "поставщики" - городские порталы. Но если им придется отдавать "Яндексу" полный объем данных, очевидно, что каждый из них начнет терять трафик, а значит, и доходы.
Пока команда "Яндекс.Недвижимости" полна решимости двигаться новым курсом, остальные порталы воспринимают обновленные правила игры негативно. "Яндексу" придется идти на прямой контакт с агентами. Риск большой, так как с порталами портить отношения невыгодно и нет гарантии, что прямое общение с агентами даст результат в виде качественной базы для пользователя.
Все понимают, что начинается битва за аудиторию поставщиков информации, за аудиторию агентов. Успеха достигнет тот, кто даст поставщикам больше эффективных и удобных сервисов.
Сергей Смирнов специально для "РБК-Недвижимости"
Точка зрения авторов, статьи которых публикуются в разделе "Эксперты/Мнения", может не совпадать с мнением редакции
Опубликовано 14 декабря 2014г